Service / 02 · Kontakt
Kontaktieren Sie uns
Sie haben eine Frage zu unseren Informationen, zum Shopstatus oder zu einer Reklamation? Hier finden Sie die offiziellen Kontaktwege von CRTD Vapes.
So erreichen Sie CRTD
Per E-Mail
Für Fragen, die Sie in Ruhe schildern oder später nachvollziehen möchten. Ein kurzer Betreff und eine konkrete Beschreibung erleichtern die Zuordnung.
Direkter Kontakt
Für eine direkte Nachricht an unseren Kontaktkanal per E-Mail.
Damit wir Ihre Frage richtig zuordnen
- Thema nennen: Geht es um Versand, eine Zahlungsanfrage oder Rückgabe und Erstattung?
- Vorgang beschreiben: Nennen Sie Datum und, falls vorhanden, Vorgangs- oder Bestellnummer. Allgemeine Fragen sind auch ohne Nummer möglich.
- Problem konkret formulieren: Was ist passiert und welche Information benötigen Sie? Fotos können eine Reklamation erläutern, soweit sie sicher aufgenommen werden können.
- Im selben Verlauf bleiben: Ergänzen Sie Rückfragen möglichst in Ihrer ursprünglichen Nachricht, damit der Zusammenhang erhalten bleibt.
Beispiel für Ihre Nachricht
Betreff: Frage zu [Thema]
Hallo CRTD, ich habe folgende Frage: …
Betroffene Seite oder Vorgangsnummer, falls vorhanden: …
Die folgende Information benötige ich: …
Nur notwendige Angaben senden
Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten, Online-Banking-Zugangsdaten oder unaufgeforderten Ausweiskopien. Schwärzen Sie unnötige persönliche Angaben auf Screenshots. Eine postalische Rücksendeadresse ist derzeit nicht veröffentlicht; verwenden Sie E-Mail-Kontaktdaten nicht als Versandanschrift.
Der Support ist kein Notfallkanal. Bei einem akut gefährlichen Gerät warten Sie nicht auf eine Chatantwort; beachten Sie die Hinweise unter Produktsicherheit und im Hilfe-Center.
Kontakt ist keine Bestellung
Der Shop befindet sich weiterhin im Aufbau. E-Mail dient der Kommunikation; Bestellungen und Zahlungen sind derzeit nicht freigeschaltet. Den aktuellen Stand finden Sie in der Richtlinienübersicht.
Häufige Fragen
Wie lautet die offizielle Support-E-Mail-Adresse?
Die Support-E-Mail-Adresse lautet support@crtdvapes.de. Über „E-Mail schreiben“ können Sie Ihr E-Mail-Programm mit dieser Empfängeradresse öffnen.
Wie erreichen Sie den CRTD-Support?
Der offizielle Kontakt lautet support@crtdvapes.de. Nutzen Sie für Ihre Anfrage den E-Mail-Link auf dieser Seite.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Sie können jederzeit eine Nachricht senden. Feste Servicezeiten oder eine garantierte Antwort innerhalb einer bestimmten Stundenzahl sind derzeit nicht veröffentlicht.
Kann ich ohne Bestellnummer schreiben?
Ja. Für allgemeine Fragen genügt eine genaue Beschreibung. Eine Vorgangs- oder Bestellnummer ist nur hilfreich, wenn sich Ihre Anfrage auf einen vorhandenen Vorgang bezieht.
Kann ich über den Support bestellen oder bezahlen?
Nein. Der Support dient derzeit nur der Kommunikation. Eine Chatnachricht ist keine Bestellbestätigung und löst keine Zahlung aus.