Service / 01 · Versand
Versand & Lieferung
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen nach der Bestellbestätigung. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–15 Arbeitstage.
Wir unterstützen mehrere gängige Versandarten. Welche Versandart und welcher Versanddienstleister zum Einsatz kommen, hängt von deiner Lieferregion und den verfügbaren Versandverbindungen ab. Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Feiertage können die Zustellung verzögern.
So kommt deine Bestellung zu dir
- Versand: Nach der Bestellbestätigung versenden wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen.
- Sendungsnummer: Sobald dein Paket versendet wurde und eine Sendungsnummer vorliegt, erhältst du die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
- Lieferung: Ab Versand dauert die Lieferung voraussichtlich 7–15 Arbeitstage. Die 1–2 Tage bis zum Versand kommen hinzu. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Arbeitstage.
Was du zur Lieferung wissen solltest
Lieferzeit & mögliche Verzögerungen
Die genannten 7–15 Arbeitstage ab Versand sind eine Schätzung und kein garantierter Zustelltermin. Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Feiertage können die Zustellung verzögern.
Versandarten & Versanddienstleister
Wir unterstützen mehrere gängige Versandarten. Welche Optionen verfügbar sind, hängt von deiner Lieferregion und den verfügbaren Versandverbindungen ab. Wenn du einen bestimmten Versanddienstleister bevorzugst, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung. Wir prüfen dann, ob der Versand darüber möglich ist.
Versandkosten
Bei Fragen zu Versandkosten oder verfügbaren Versandoptionen hilft dir unser Kundenservice unter support@crtdvapes.de gerne weiter.
Lieferadresse
Bitte prüfe deine Lieferadresse und Kontaktdaten auf Vollständigkeit. Falls du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns bitte zeitnah. Bei Packstationen oder besonderen Adresstypen kläre die Zustellmöglichkeit bitte vor deiner Bestellung mit uns.
Deine Sendung verfolgen
Sobald dein Paket versendet wurde und eine Sendungsnummer vorliegt, erhältst du die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer kannst du den Versandstatus auf 17TRACK prüfen. Falls du keine E-Mail erhalten hast, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere uns.
Unsere Sendungen werden aus China verschickt. Bei internationalen Sendungen werden Tracking-Informationen häufig erst an bestimmten Stationen aktualisiert. Neue Statusmeldungen können zeitversetzt erscheinen.
Ein vorübergehend unveränderter Status bedeutet nicht unbedingt, dass dein Paket nicht weitertransportiert wird. Wenn länger keine Aktualisierung erscheint oder du Fragen hast, kontaktiere uns unter support@crtdvapes.de. Wir helfen dir, den Versandstatus zu prüfen.
Häufige Fragen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen nach der Bestellbestätigung. Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind, damit deine Bestellung bearbeitet und zugestellt werden kann.
Wie lange dauert die Lieferung nach dem Versand?
Dein Paket wird voraussichtlich innerhalb von 7–15 Arbeitstagen nach dem Versand zugestellt. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen dabei nicht als Arbeitstage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferregion und Transportverlauf variieren.
Ist die angegebene Lieferzeit garantiert?
Die Angabe von 7–15 Arbeitstagen nach dem Versand ist eine voraussichtliche Lieferzeit und kein garantierter Zustelltermin. Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Feiertage können zu Verzögerungen führen. Wenn dein Paket nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, unterstützen wir dich bei der Klärung. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Welche Versandarten gibt es? Kann ich einen Versanddienstleister auswählen?
Wir unterstützen mehrere gängige Versandarten. Welche Optionen verfügbar sind, hängt von deiner Lieferregion und den verfügbaren Versandverbindungen ab. Wenn du einen bestimmten Versanddienstleister bevorzugst, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung. Wir prüfen dann, ob der Versand darüber möglich ist.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald dein Paket versendet wurde und eine Sendungsnummer vorliegt, erhältst du die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer kannst du den Versandstatus auf 17TRACK prüfen. Falls du keine E-Mail erhalten hast, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere uns.
Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Bei internationalen Sendungen werden Tracking-Informationen häufig erst an bestimmten Stationen aktualisiert. Außerdem können neue Statusmeldungen zeitversetzt erscheinen. Ein vorübergehend unveränderter Status bedeutet daher nicht unbedingt, dass dein Paket nicht weitertransportiert wird. Wenn länger keine Aktualisierung erscheint oder du Fragen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir, den Versandstatus zu prüfen.
Was kann ich tun, wenn mein Paket noch nicht angekommen ist?
Wenn die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist, sende uns bitte deine Bestellnummer und, falls vorhanden, deine Sendungsnummer an support@crtdvapes.de. Wir prüfen den Versandstatus und helfen dir bei der Klärung. Auch vor Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit kannst du dich bei Fragen jederzeit an uns wenden.
Noch Fragen zur Lieferung?
Schreib uns an support@crtdvapes.de und gib bitte deine Bestellnummer sowie, falls vorhanden, deine Sendungsnummer an. So können wir dir bei der Prüfung deiner Lieferung helfen.