Kurz gesagt: Ordnen Sie Modellname, Hardwarestand, Firmwarestand und Dokumentversion getrennt zu. Diese Angaben können unterschiedliche Dinge bezeichnen; eine gleiche oder größere Zahl macht sie nicht austauschbar. Übernehmen Sie nur bereits zugängliche Beschriftungen und lassen Sie fehlende Zuordnungen erklären, ohne das Gerät zu öffnen, einzuschalten oder zu aktualisieren. Bei ungewöhnlicher Wärme, Verformung, Flüssigkeitsaustritt, auffälligem Geruch oder selbstständiger Aktivierung stoppen Sie Nutzung und Laden.
Welche Version ist überhaupt gemeint? #
Fragt der Support nur nach „der Version“, bleibt möglicherweise offen, welche Angabe benötigt wird. Ein Modellzusatz auf der Verpackung ist nicht automatisch der installierte Softwarestand. Ebenso beschreibt eine Versionsnummer auf dem Titelblatt zunächst das bezeichnete Dokument, nicht ohne Weiteres das einzelne Gerät.
Bitten Sie deshalb um die genaue Feldbezeichnung, wenn die Frage unklar ist. Sie können antworten: „Meinen Sie die Modellbezeichnung, den Hardwarestand, den Firmwarestand oder die Fassung der Anleitung?“ Das verhindert, dass eine korrekt abgeschriebene Zahl im falschen Zusammenhang landet.
Sie müssen nicht erst sämtliche Angaben beschaffen, um diese Rückfrage zu stellen. Nennen Sie, welche Bezeichnungen bereits vorliegen und an welcher Stelle Sie sie gefunden haben. Ein fehlendes Feld ist keine Aufforderung, zusätzliche Gerätefunktionen zu suchen.
Hardware und Firmware sind verschiedene Ebenen #
Beckhoff unterscheidet in seiner deutschen technischen Dokumentation die materielle Geräteausführung, also Hardware, von darauf ausgeführtem Programmcode, der Firmware. Für seine Geräte nennt das Unternehmen jeweils eigene Kennzeichnungen. Das Beispiel erklärt die Begriffsunterscheidung; es ist keine Anleitung zum Auslesen einer Vape. Beckhoff: Technische Einordnung
Vereinfacht betrifft die Hardwareangabe den bezeichneten baulichen Stand. Eine Firmwareangabe betrifft den bezeichneten Stand der Gerätesoftware. Welche Abkürzungen Ihr Hersteller dafür verwendet und ob solche Angaben zugänglich sind, muss sich aus dessen eigenen Unterlagen ergeben.
In der Dokumentation zum Beckhoff EL2574 stehen Gerätebezeichnung, Hardwareversion und Softwareversion in getrennten Feldern; die Softwareversion wird dort als Firmwareversion beschrieben. Gerade diese Trennung zeigt, weshalb die Beschriftung neben einer Zahl mitgesendet werden sollte. Beckhoff: Standardobjekte des EL2574
Übertragen Sie keine dort gezeigten Nummern, Kürzel oder Abfragewege auf andere Geräte. Diese Hilfe setzt auch nicht voraus, dass Ihre Vape eine abrufbare Firmwareanzeige besitzt. Die Erklärung dient ausschließlich dazu, bereits vorliegende Angaben auseinanderzuhalten.
Vier getrennte Zeilen machen die Anfrage eindeutig #
Verwenden Sie für Ihre Notiz eine einfache Gliederung. Tragen Sie unter jeder Überschrift nur das ein, was wirklich als entsprechende Angabe erkennbar ist:
- Modell: vollständiger Name mit tatsächlich vorhandenem Zusatz;
- Hardware: ausdrücklich so bezeichnete Angabe samt Fundstelle;
- Firmware oder Software: genauer Feldname und bereits bekannter Wert;
- Anleitung: Dokumenttitel, Dokumentnummer und ausdrücklich genannte Fassung.
Fehlt eine Zeile, schreiben Sie beispielsweise „Hardwarestand nicht in meinen Unterlagen gefunden“. Ist nur „Version“ ohne weitere Erklärung sichtbar, übernehmen Sie genau dieses Wort und nennen Sie die Fundstelle. Sortieren Sie die Zahl nicht nach ihrer Länge oder nach einer vermuteten Bedeutung ein.
Halten Sie eine Kennzeichnung auf der Verpackung getrennt von einer bereits vorhandenen Aufnahme des Geräts. Diese beiden Belege dürfen gemeinsam versendet werden, sollten aber ihre eigene Herkunft behalten. So lässt sich später nachvollziehen, welche Antwort sich auf welche Angabe bezieht.
Was tun, wenn Angaben unterschiedlich aussehen? #
Ein Hardwarefeld und ein Firmwarefeld müssen nicht denselben Inhalt zeigen. Ihr Unterschied ist zunächst kein Widerspruch, weil sie nicht dasselbe benennen. Vergleichen Sie nur gleich bezeichnete Felder, deren Bezug geklärt ist.
Zeigen zwei vorhandene Belege ausdrücklich denselben Feldnamen, aber unterschiedliche Werte, halten Sie beide vollständig fest. Ergänzen Sie, wann und wo der jeweilige Wert dokumentiert wurde. Entscheiden Sie nicht allein nach der größeren Zahl, welche Angabe richtig sein muss.
Ist eine frühere Änderung bereits bekannt, beschreiben Sie sie als vorhandene Information. Falls Sie darüber nichts wissen, schreiben Sie „Änderung unbekannt“. Aus unterschiedlichen Angaben darf keine erfundene Vorgeschichte entstehen, etwa die Behauptung, jemand habe das Gerät sicher verändert.
Eine Anleitungsfassung ist kein installierter Softwarestand #
Eine Dokumentnummer kann beim Auffinden einer bestimmten Anleitung helfen. Sie ist aber nicht automatisch die Versionsnummer der darin beschriebenen Gerätesoftware. Übernehmen Sie eine Dokumentrevision daher nicht in das Feld „Firmware“, nur weil sonst keine passende Zahl vorhanden ist.
Nennt eine Anleitung ausdrücklich einen erforderlichen Geräte- oder Softwarestand, bewahren Sie diese Bedingung zusammen mit der betreffenden Aussage auf. Bitten Sie den Hersteller um die Zuordnung zu Ihren vorhandenen Angaben. Die Bedingung wird nicht dadurch erfüllt, dass die Datei ein neueres Veröffentlichungsdatum trägt.
Fragen Sie konkret: „Welche Fassung der Anleitung gilt für die dokumentierte Ausführung, und welche meiner Angaben belegt diese Zuordnung?“ Eine brauchbare Antwort nennt den Zusammenhang. Eine bloße Aussage „neueste Version verwenden“ lässt möglicherweise weiterhin offen, welche Version gemeint ist.
Fehlende Angaben werden nicht durch einen Versuch ergänzt #
Öffnen Sie kein Gehäuse und lösen Sie keine Bauteile, um versteckte Kennzeichnungen zu suchen. Drücken Sie keine unbekannte Tastenkombination und verbinden Sie das Gerät nicht mit einer Software, nur um ein weiteres Feld auszufüllen. Ein bereits ausgeschaltetes auffälliges Gerät bleibt ausgeschaltet.
Führen Sie auch kein Update oder Zurücksetzen als Abkürzung der Zuordnung durch. Hier wird eine Information geklärt, keine Änderung beauftragt. Falls ein Supportkontakt zusätzliche Angaben verlangt, bitten Sie zunächst um einen Weg, der auf Ihren vorhandenen Unterlagen beruht.
Vergleiche früherer Gerätebeobachtungen bleiben nur bei gleichem Modell und gleichem Modus sinnvoll. Wenn der vorausgegangene Ladeabschluss relevant ist, geben Sie an, ob er nach Anleitung bestätigt oder unbekannt war. Laden Sie nicht nach, um diese Lücke zu schließen. Der VDE rät, Geräte mit Schäden oder Fehlfunktionen nicht weiterzuverwenden. VDE: Elektrogeräte im Alltag
Häufige Fragen #
Sind Hardwarestand und Firmwarestand dieselbe Versionsnummer? #
Nein, sie bezeichnen unterschiedliche Ebenen. Bewahren Sie jede Angabe mit ihrer ursprünglichen Feldbezeichnung auf. Eine zufällige Übereinstimmung der Zahlen ändert diese Trennung nicht.
Ist die Versionsnummer auf der Anleitung die Firmwareversion? #
Nicht automatisch, denn sie kann die Fassung des Dokuments bezeichnen. Lesen Sie die zugehörige Beschriftung. Lassen Sie den Bezug klären, wenn nur das Wort „Version“ erscheint.
Muss jede Vape ein Menü mit diesen Angaben besitzen? #
Nein, davon geht diese Hilfe nicht aus. Die zugänglichen Informationen hängen vom konkreten Modell ab. Erfinden Sie keinen Menüweg und probieren Sie keine unbekannten Bedienfolgen aus.
Kann ich eine fehlende Hardwareangabe aus der Seriennummer ableiten? #
Nicht ohne die ausdrückliche Erklärung des betreffenden Herstellers. Ein Kennzeichnungsschema eines anderen Produkts ist dafür kein Beleg. Übernehmen Sie den vorhandenen Code mit seiner tatsächlichen Beschriftung.
Bedeutet eine höhere Versionszahl automatisch die passendere Anleitung? #
Nein, die Zahl allein klärt die Zuordnung nicht. Entscheidend sind der bezeichnete Gegenstand und die ausdrücklich genannten Bedingungen. Bitten Sie um eine Bestätigung für Ihre dokumentierte Ausführung.
Darf ich unterschiedliche Werte einfach als Fehler korrigieren? #
Nein, halten Sie die ursprünglichen Angaben getrennt fest. Nennen Sie Fundstelle und bereits bekannten Zeitpunkt. Der Support kann so erklären, ob verschiedene Ebenen oder tatsächlich verschiedene Stände gemeint sind.
Soll ich die Firmware aktualisieren, bevor ich die Anfrage stelle? #
Nein, für diese Zuordnungsfrage ist keine Änderung erforderlich. Beschreiben Sie die bereits vorhandenen Angaben und offenen Felder. Ein Update würde die Frage nach dem zuvor dokumentierten Zustand nicht ersetzen.
Bestätigt ein geklärter Versionsstand den sicheren Gerätezustand? #
Nein, die Zuordnung von Angaben ist keine Untersuchung des einzelnen Geräts. Bei Warnzeichen bleiben Nutzung und Laden beendet. Erzeugen Sie keine neue Anzeige, um eine schriftliche Erklärung zu bestätigen.
Geprüfte Quellen #
Deutschsprachige Hersteller- und Verbandsinformationen, inhaltlich geprüft am 14.09.2026. Beckhoff wird ausschließlich für die Unterscheidung und getrennte Benennung der Informationsebenen herangezogen. Gerätewerte, Auslesewege und Änderungsanweisungen werden nicht übertragen. Die Gliederung der Anfrage ist redaktionell formuliert. Die VDE-Verwendung bleibt auf den genannten Stopp-Hinweis begrenzt.